Tugas 2. manajemen pelayanan publik

Nama    :  P.F.LANO

Nim       :  2011210036

No Hp   :  08985329071

Alamat. Dsa.Entakai 01, Kec. Kapuas Kab. Sanggau (kal-bar)

Tugas 2. Manajemen Pelayanan Publik

Isu bahwa Terjadi pada birokrasi publik merupakan hasil dari akumulasi masalah yang telah lama melekat dalam kehidupan birokrasi publik, meliputi

1.       Mindset yang salah ini menyangkut:

2.    Misi dari keberadaan birokrasi publik;

Sumber: Agus Dwiyanto, 2006, Menuju Godd Governance, Melalui Pleyanan Publik, Gajah Mada University Press,  27)

Tugas / pertanyaan:

1.       Tolong dibedakan konsep / isu tersebut di atas, mengapa dengan pelayanan publik ?

2.       Mindset yang mana yang salah ?

3.       Dampak apa yang terjadi dan bagaimana solusinya ?

Jawaban :

1.       Isu yang terjadi dalam birokrasi public yaitu menyangkut  cara pelayanannya dan tempat menjalankan tugasnya, masyarakat sering merasakan cara pelayana public kurang puas merasakan permasalahannya menjadi berbeli-belit. Dari tempat pelayanannya banyak yang tidak sesuai dengan apa yang di seleasikan, maka mindset birokrasi public kedengarannya kurang baik, itu karena cara pelayanannya masyarakat kurang merasa puas dalam menerima penyelesaian permasalahanya.

2.        Mindset yang salah, yaitu birokrasi publiknya, karena dalam akumulasi permasalahannya masyarakat banyak menerima pelayanannya yang tidak nyaman. Maka akumulasi pelayanannya perlu di perbaiki dengan baik dan bijak agar dapat diterima dengan baik. 

3.      Dampak yang terjadi dalam misi keberadaan birokrasi tersebut yaitu banyaknya protes dari masyarakat yang tidak menerima pelayanan birokrasi tersebut karena pelayanan publiknya tidak memadai. Dan solusinya pelayanan publiknya perlu diperbaiki dengan semua permasalahan jalani dengan bijak, maka dalam pelayanan birokrasi tersebut dapat berjalan dengan baik.