Nama : P.F.LANO
Nim : 2011210036
No Hp : 08985329071
Alamat. Dsa.Entakai 01, Kec. Kapuas
Kab. Sanggau (kal-bar)
Tugas 2. Manajemen Pelayanan Publik
Isu
bahwa Terjadi pada birokrasi publik merupakan hasil dari akumulasi masalah yang
telah lama melekat dalam kehidupan birokrasi publik, meliputi
1.
Mindset yang salah ini menyangkut:
2.
Misi dari keberadaan birokrasi publik;
Sumber:
Agus Dwiyanto, 2006, Menuju Godd Governance, Melalui Pleyanan Publik, Gajah
Mada University Press, 27)
Tugas
/ pertanyaan:
1. Tolong dibedakan
konsep / isu tersebut di atas, mengapa dengan pelayanan publik ?
2. Mindset yang mana
yang salah ?
3. Dampak apa yang
terjadi dan bagaimana solusinya ?
Jawaban :
1.
Isu yang terjadi dalam
birokrasi public yaitu menyangkut cara
pelayanannya dan tempat menjalankan tugasnya, masyarakat sering merasakan cara
pelayana public kurang puas merasakan permasalahannya menjadi berbeli-belit.
Dari tempat pelayanannya banyak yang tidak sesuai dengan apa yang di
seleasikan, maka mindset birokrasi public kedengarannya kurang baik, itu karena
cara pelayanannya masyarakat kurang merasa puas dalam menerima penyelesaian
permasalahanya.
2.
Mindset yang salah, yaitu birokrasi
publiknya, karena dalam akumulasi permasalahannya masyarakat banyak menerima
pelayanannya yang tidak nyaman. Maka akumulasi pelayanannya perlu di perbaiki
dengan baik dan bijak agar dapat diterima dengan baik.
3. Dampak
yang terjadi dalam misi keberadaan birokrasi tersebut yaitu banyaknya protes
dari masyarakat yang tidak menerima pelayanan birokrasi tersebut karena
pelayanan publiknya tidak memadai. Dan solusinya pelayanan publiknya perlu
diperbaiki dengan semua permasalahan jalani dengan bijak, maka dalam pelayanan
birokrasi tersebut dapat berjalan dengan baik.
